Уважаемые посетители! Для оформления электронного заказа необходимо предпринять следующие действия:
При выборе услуги (посещение концертов, выставок, лекций и т.д.) для всех категорий граждан (взрослые, льготные) фиксируется определенная дата и время мероприятия. Выбрав услугу, нажмите кнопку «Купить билет».
Перед дальнейшим оформлением электронного заказа и оплатой услуг Галереи ознакомьтесь, пожалуйста, с Правилами приобретения и возврата билетов и Правилами посещения . Если вы принимаете их условия, отметьте соответствующее поле. Выберите категорию и количество посетителей, укажите фамилию, имя и отчество получателя электронного заказа, номер мобильного телефона, адрес электронной почты для обратной связи, подтверждение правильности введенного адреса электронной почты для обратной связи. Далее, нажмите кнопку «Заказать».
Этот пункт появляется, если вы оформляете заказ с именными билетами. Вам необходимо ввести следующую информацию: имя и фамилия владельца билета. Далее, нажмите кнопку «Подтвердить».
Проверьте правильность оформления заказа. Далее, нажмите кнопку «Оплатить».
В случае успешной оплаты заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с номером заказа и ссылкой для распечатывания электронного билета со статусом «Оплачен».
Для входа на экспозицию, выставку или мероприятие по адресу: ул. Ново-Садовая, 149, обменивать электронный билет на билет в кассе не нужно. Вход осуществляется по электронному билету. Электронный билет необходимо предъявить контролеру для считывания на бумажном носителе или открыть ссылку на экране мобильного устройства. Если вы приобрели именные билеты, при посещении выставки вы обязаны предъявить контролеру документ, подтверждающий вашу личность.
Приобрести билеты по «Пушкинской карте» возможно только онлайн, на сайте Третьяковской галереи.
Как оплатить билет на сайте:
В случае приобретения льготного билета при посещении Галереи посетители обязаны на контроле предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
Если вам полагается бесплатный билет, вы можете его приобрести как в кассах Галереи по адресу: ул. Ново-Садовая, 149, так и на сайте. Если вы приобрели электронный билет и хотите поменять дату и время, вам необходимо этот заказ аннулировать (смотрите раздел «Правила возврата билета») и оформить новый.
Если вы совершили покупку и вам не пришла ссылка с электронными билетами или эта ссылка не открылась для распечатывания билетов, в этом случае вам необходимо получить билеты в кассах галереи в день посещения выставки.
Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет. При успешном проведении платежа со счета банковской карты снимается сумма в размере стоимости заказа, в противном случае заказ необходимо переоформить.
Возврат стоимости билета осуществляется в сроки, установленные Правилами приобретения и возврата билетов для данной категории билета.
Для оформления возврата электронных билетов и билетов, приобретенных в кассе Галереи, необходимо заполнить заявление установленной формы.
Возврат денежных средств за билеты, оплаченные банковской картой, производится на Ф.И.О. и банковскую карту плательщика, которая использовалась при оплате заказа. При заполнении заявления, пожалуйста, обратите внимание, что указывается не номер банковской карты, а номер счета, к которому привязана карта (состоит из 20 цифр). Срок рассмотрения заявления — 10 дней.
Для возврата электронных билетов вы можете воспользоваться упрощенным порядком возврата, указав на сайте Галереи номер заказа и номер билета. Сдать билет.
Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, как правило, в течение 5 банковских дней.